Xin chào Tran Thanh Liem, Cảm ơn anh đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Melia Vinpearl Phủ Lý và đã dành thời gian để cung cấp cho chúng tôi những phản hồi tích cực về trải nghiệm của anh/ chị tại khách sạn. Phản hồi của anh/ chị vô cùng quý giá đối với chúng tôi, vì chúng tôi luôn cố gắng cải thiện để đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Chúng tôi rất vui khi được biết rằng chất lượng dịch vụ của Melia Vinpearl Phủ Lý đã làm anh/ chị cảm thấy hài lòng. Đó là một phần thưởng vô cùng giá trị và cũng là một động lực to lớn để chúng tôi ngày càng nâng cấp dịch vụ hơn nữa. Càng tuyệt vời hơn nữa khi được biết rằng anh/ chị đã có những trải nghiệm đáng nhớ tại Melia Vinpearl Phủ Lý về chất lượng cơ sở vật chất tại phòng cũng như thái độ chuyên nghiệp, tận tình của đội ngũ nhân viên. Về việc ổ cắm USB, sau khi nhận được phản hồi từ phía anh, chúng tôi đã ngay lập tức điều tra tìm hiểu nguyên nhân, và chúng tôi xin được khẳng định lại, tất cả các phòng của chúng tôi đều được trang bị ổ cắm USB. Do nhân viên mới, chưa nắm rõ kiến thức sản phẩm nên đã thông báo với anh là không có, tuy nhiên thay vào đó, nhân viên cũng đã đưa ra được giải pháp dự phòng bằng cách cho anh mượn sạc phù hợp với điện thoại của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này, chúng tôi sẽ nâng cao đào tạo cho nhân viên của mình. Kính chúc anh/ chị và gia đình năm mới dồi dào sức khỏe và thật nhiều thành công. Chúng tôi rất mong sẽ được tiếp tục phục vụ anh/ chị và gia đình trong thời gian tới. Trân trọng, Vũ Tuấn Anh Quản lý Trải nghiệm Khách hàng