Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại Khách sạn Horison Nindya Semarang và đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Sau khi đọc đánh giá của quý khách, chúng tôi xin lỗi vì những bất tiện đã xảy ra trong thời gian lưu trú, điều chắc chắn đã khiến kỳ nghỉ của quý khách không được trọn vẹn. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng vấn đề này sẽ được bộ phận liên quan xử lý ngay lập tức và đảm bảo rằng sự cố tương tự sẽ không xảy ra nữa trong tương lai. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại Khách sạn Horison Nindya Semarang với cơ sở vật chất và dịch vụ tốt hơn nữa. Trân trọng, Kukuh Mulianto, Tổng Giám đốc.