Kính gửi quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi nếu trải nghiệm của quý khách trong thời gian lưu trú không đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi rất trân trọng mọi phản hồi của quý khách, vì điều đó giúp chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Chúng tôi cũng muốn làm rõ rằng, qua quá trình kiểm tra phòng, chúng tôi phát hiện một chiếc khăn tắm đã được sử dụng như thảm lót sàn phòng tắm, mặc dù chúng tôi đã cung cấp thảm lót sàn chuyên dụng trong phòng tắm. Đội ngũ của chúng tôi luôn cam kết duy trì sự sạch sẽ, thoải mái và đáp ứng các tiêu chuẩn về dịch vụ và chất lượng phòng mà tất cả khách hàng của chúng tôi xứng đáng được hưởng. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của quý khách và sẽ sử dụng nó làm cơ sở cho việc đánh giá của chúng tôi. Trân trọng, Agus Setiawan, Trưởng phòng Lễ tân