Chào buổi chiều Ông Thomas,
Cảm ơn bạn đã cung cấp một đánh giá trung thực và chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Trả lời câu hỏi của bạn: Đây là loại khách sạn gì? Làm thế nào nó có thể được lấp đầy với 4 người lớn?
Trả lời:
Sức chứa phòng tối đa tại TheNine Residence chỉ là 2 người lớn với kích thước giường chỉ 160x200cm.
Đối với vấn đề số lượng khách 4 người ở gây náo loạn, chúng tôi cần giải thích, lúc nhận phòng khách không thông báo 1 phòng sẽ ở 4 người.
Về vấn đề này, chúng tôi vô cùng xin lỗi nếu nó làm phiền sự nghỉ ngơi của bạn.
Điểm 2: Phòng 106 có tiếng ồn chưa từng thấy làm phiền khách ở phòng khác.
Trả lời:
Chúng tôi cần giải thích, nhân viên của chúng tôi không có quyền gõ cửa tất cả các phòng và kiểm soát những gì khách làm trong phòng của họ, trừ khi có khiếu nại từ những khách khác.
Về sự bất tiện của bạn, sẽ rất tuyệt nếu vào một dịp khác (tại một khách sạn khác), nó có thể được chuyển trực tiếp đến khách sạn, ngay tại chỗ, để có thể xử lý ngay.
Đó là những gì chúng tôi có thể nói, một lần nữa từ ban quản lý, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện của bạn.
Chúng tôi sẽ sử dụng những lời chỉ trích của bạn như một đánh giá để cải thiện chất lượng của chúng tôi trong tương lai.
Cảm ơn.
Chúc một ngày của cha vui vẻ.
Trân trọng,
Dinh thự TheNine
