Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại The Apurva Kempinski Bali và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách đã hài lòng với sự đón tiếp nồng hậu của đội ngũ nhân viên, cũng như sự thoải mái trong phòng và các tiện nghi của khu nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, tôi vô cùng tiếc khi đọc về trải nghiệm bữa sáng và sự thiếu chu đáo mà quý khách đã gặp phải. Xin chân thành xin lỗi về sự thiếu sót này, điều mà chắc chắn đã làm giảm đi một buổi sáng thư giãn và thú vị. Chúng tôi cam đoan rằng phản hồi của quý khách đã được chuyển đến đội ngũ lãnh đạo Bếp và Nhà hàng để thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức, bao gồm tăng cường kiểm tra chất lượng và đào tạo lại về sự chu đáo đối với khách hàng và các quy trình khắc phục sự cố dịch vụ. Chúng tôi rất biết ơn vì quý khách đã nêu vấn đề này, vì điều đó cho phép chúng tôi giải quyết trực tiếp vấn đề và đảm bảo mức độ phục vụ chủ động và tinh tế hơn trong tương lai, vì trải nghiệm của quý khách không phản ánh các tiêu chuẩn mà chúng tôi luôn nỗ lực duy trì. Một lần nữa, cảm ơn quý khách về những lời nhận xét tốt đẹp và phản hồi thẳng thắn của quý khách. Tôi chân thành hy vọng chúng tôi sẽ có cơ hội chào đón quý khách trở lại và mang đến cho quý khách trải nghiệm ăn uống hoàn hảo và chu đáo mà quý khách xứng đáng được nhận từ chúng tôi. Trân trọng, Vincent Guironnet. Tổng Giám đốc
