Dr
Dendhy r.
Công tác
9,6
/10
Đánh giá cách đây 3 tuần
Chúng tôi gọi dịch vụ phòng, và nhân viên rất tốt bụng và thân thiện. Chúng tôi gọi món đá bào đậu đỏ, nhưng được yêu cầu đợi thêm một chút vì đậu chưa chín. Chúng tôi đồng ý, nhưng khi món ăn được mang ra, đậu vẫn còn cứng và chưa chín, nên chúng tôi không thể ăn được. Ngoài ra, mọi thứ đều ổn.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
21 Sep 2026
Kính gửi ông Dendhy R., Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại favehotel Malang. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông đã nhận được dịch vụ tốt và thân thiện từ đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi về trải nghiệm không mấy dễ chịu liên quan đến món kem đậu đỏ của ông. Chúng tôi hiểu rằng ông sẵn lòng chờ đợi vì chúng tôi được thông báo rằng đậu vẫn đang được nấu, nhưng khi nhận được món ăn, đậu vẫn chưa chín kỹ và không thể thưởng thức trọn vẹn. Điều này chắc chắn không phù hợp với chất lượng thực phẩm mà chúng tôi nên cung cấp cho khách hàng. Phản hồi của ông rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ chia sẻ với bộ phận liên quan để đánh giá, đặc biệt là trong việc đảm bảo sự sẵn sàng của các nguyên liệu thực phẩm và chất lượng của các món ăn trước khi phục vụ khách. Chúng tôi hy vọng sự cố này không làm giảm sự thoải mái của ông trong thời gian lưu trú tại favehotel Malang. Một lần nữa, cảm ơn ông đã đánh giá cao dịch vụ của đội ngũ chúng tôi và phản hồi của ông. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại trong chuyến thăm tiếp theo và mang đến trải nghiệm lưu trú và dịch vụ tốt hơn nữa. Trân trọng, Mochammad Rafi
Xem bản gốc





