FA
Fikri A.
6,2
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần
Tôi đã đặt phòng có tầm nhìn ra biển, nhưng phòng tôi nhận được không giống với ảnh hoặc kỳ vọng của tôi - phòng hoàn toàn không có tầm nhìn ra biển. Khi tôi nêu vấn đề, nhân viên nói rằng họ sẽ giúp tìm phòng khác vì chúng tôi là những khách đầu tiên nhận phòng trong ngày hôm đó. Tuy nhiên, sau khi chờ đợi một tiếng đồng hồ, không có thông tin cập nhật nào, và hành lý của chúng tôi vẫn chưa được chuyển đến phòng. Khi chúng tôi quay lại quầy lễ tân, chúng tôi phát hiện ra rằng nhân viên đã đổi ca, và chúng tôi đáng lẽ phải được đổi sang phòng có tầm nhìn ra biển khác, nhưng điều này không hề được nhân viên ca trước thông báo. Chúng tôi đã mất bốn tiếng đồng hồ di chuyển từ Denpasar đến đây, và trải nghiệm này thực sự rất đáng thất vọng. Tôi hy vọng ban quản lý sẽ cải thiện khâu giao tiếp và dịch vụ khách hàng để những khách hàng tương lai không gặp phải vấn đề tương tự.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?






