Kính gửi Chị Trương Thị Thanh Hoa,
Thay mặt cho Ban Giám Đốc Khách sạn, tôi xin cảm ơn về nhận xét của Quý khách.
Góp ý của bạn là động lực để chúng tôi tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn trong tương lai. Bên cạnh đó, chúng tôi xin gửi đến bạn lời xin lỗi chân thành về vấn đề buffet sáng, vòi tắm không may xảy ra khi bạn đến nhận phòng tại khách sạn. Chúng tôi sẽ điều chỉnh lại ngay bây giờ và đảm bảo sẽ không một khách hàng nào gặp lại vấn đề này.
Một lần nữa, chân thành cảm ơn nhận xét của Quý khách và mong được chào đón bạn tại Khách sạn trong nhiều lần tới.
Trân trọng!
Nguyễn Thái Hải
Giám đốc Khách sạn