Chúng tôi đến vào khoảng 3 giờ chiều với hy vọng rằng các phòng sẽ sẵn sàng để nhận phòng vì thời gian nhận phòng bắt đầu lúc 2 giờ chiều. Khi đến khu vực tiếp tân, chúng tôi đợi trong 30 phút. cho các chìa khóa được trao cho chúng tôi. Hãy tưởng tượng 30 phút chờ đợi mà không được giải thích cho chúng tôi tại sao ở nơi đầu tiên chúng tôi phải chờ. Sảnh này nhỏ và vừa đủ để chứa 3 khách chờ với một chiếc quạt điện xoay mà không đủ để làm giảm nhiệt độ của quầy lễ tân. Trước khi rời khỏi sảnh, chúng tôi đã được nhân viên tiếp tân tiếp cận và đưa cho chúng tôi một chiếc chìa khóa khác có lẽ bởi vì chiếc đầu tiên anh ta trao là một căn phòng chưa sẵn sàng cho một vị khách. Khi chúng tôi vào phòng, rõ ràng là phòng thứ hai vẫn chưa lên. Không có tấm trải giường và gối và vì vậy chúng tôi đã được một nhân viên khách sạn tiếp cận yêu cầu chúng tôi chuyển phòng và đưa cho chúng tôi một bộ chìa khóa khác, tôi bắt đầu bực mình vì lúc này tôi và đối tác đi làm về. thực sự muốn nghỉ ngơi và những rắc rối đó đã đủ làm chúng tôi kiệt sức hơn nữa. Cuối cùng chúng tôi đã ổn định tại phòng của chúng tôi trước 4 giờ chiều chỉ để biết rằng không có kết nối internet, đường dây điện thoại và cáp cho TV. Tôi đã sử dụng đường dây điện thoại của riêng mình để liên lạc với khu vực tiếp tân và thông báo cho họ về tình huống này, cùng một nhân viên tiếp tân, người đã vận động hành lang đến phòng của chúng tôi để kiểm tra wifi và đường dây điện thoại. Tôi đã rất kinh ngạc khi nhận ra rằng anh ta là người duy nhất điều hành khách sạn vào thời điểm đó, nếu anh ta có người giúp anh ta, chúng tôi đặt cược dịch vụ sẽ hiệu quả hơn. Anh ấy đi vào để kiểm tra mọi thứ và thông báo với chúng tôi rằng anh ấy vẫn cần liên hệ với nhà cung cấp cáp để các kênh và kết nối wifi hoạt động và sẽ quay lại sau 30 phút. Chúng tôi ngủ thiếp đi và rất ngạc nhiên khi nhận được cuộc gọi và tin nhắn từ nhân viên tiếp tân yêu cầu tôi trả lời điện thoại để họ có thể sửa nó. Cho thật?! Tôi bỏ qua các cuộc gọi và tin nhắn chỉ để tôi có thể tiếp tục tận hưởng phần còn lại của mình. Điều này có thể tránh được nếu phòng được kiểm tra trước khi có khách vào. Tôi muốn bày tỏ sự thông cảm với nhân viên tiếp tân, người lúc đó, tôi hy vọng ban lãnh đạo cấp trên đủ nhạy cảm để triển khai các nhân viên khác cùng với nhân viên tiếp tân có thể giúp anh ta để tránh những tình huống như thế này. Ghét phải nói nhưng đây sẽ là lần cuối cùng tôi sẽ đặt phòng trong khách sạn này, rất nhiều cho bài học kinh nghiệm.