Khách sạn nên cải thiện quy trình chuẩn bị phòng. Khách nhận phòng lúc 6 giờ chiều, nhưng phòng của họ vẫn chưa sẵn sàng, mặc dù đã đặt trước. Họ đặt bốn phòng, nhưng chỉ có một phòng được dọn dẹp. Họ phải đợi khoảng 1,5 giờ để các phòng còn lại được dọn dẹp. Khách sạn nên có quy trình tốt hơn, vì đây không phải là trường hợp khách hàng duy nhất gặp phải vấn đề này.