Kính gửi ông Heru, Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự phiền nhiễu tiếng ồn mà ông đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là từ các hoạt động dọn phòng gần khu vực chứa khăn trải giường và đồ dùng. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của một môi trường yên tĩnh đối với khách hàng và rất tiếc vì tiếng ồn đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của ông. Phản hồi của ông đã được chuyển đến đội ngũ dọn phòng và chúng tôi sẽ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì mức độ tiếng ồn phù hợp khi xử lý khăn trải giường và đồ dùng, đặc biệt là gần phòng khách. Chúng tôi cũng sẽ xem xét lại việc phân bổ phòng và các quy trình hoạt động xung quanh các khu vực này để giảm thiểu khả năng xảy ra những sự phiền nhiễu tương tự trong tương lai. Cảm ơn ông đã cho chúng tôi biết vấn đề này. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội mang đến cho ông trải nghiệm thoải mái và thư giãn hơn trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Ban quản lý Favehotel Premier Cihampelas Bandung.