Tôi đã từng nghỉ dưỡng tại khách sạn này vài lần. Tôi đặt phòng hạng sang giường cỡ lớn với tầm nhìn ra đường Jalan Pemuda và có bồn tắm nước nóng, rất tuyệt. Máy điều hòa có vấn đề nhưng nhân viên đã nhanh chóng sửa chữa và máy lại hoạt động rất tốt, không bị rò rỉ nước. Tuy nhiên, tôi hơi thất vọng vì chính sách mới của họ đối với phòng hạng sang hiện nay là không cung cấp trà, cà phê và đường như các khách sạn khác, mặc dù trước đây họ luôn cung cấp, và tôi nghĩ đây là sự giảm sút về chất lượng của khách sạn này. Vệ sinh khăn tắm và ga trải giường cũng cần được cải thiện. Tôi hy vọng khách sạn này sẽ tiếp tục cải thiện, vì đây là một trong những khách sạn huyền thoại ở Surabaya. Việc tăng giá là chấp nhận được miễn là dịch vụ và chất lượng được cải thiện.