Đây là lần thứ hai chúng tôi ở đây. Chúng tôi đã ghi chú trong đơn đặt phòng rằng chúng tôi muốn 3 tấm chiếu và nước nóng hoạt động, nhưng họ không cung cấp. Cuối cùng, sau khi chúng tôi yêu cầu, họ mới mang đến, nhưng phải rất lâu nước mới đến và nước nóng lại không hoạt động. Khi chúng tôi trả phòng, họ kiểm tra và cho phép chúng tôi rời đi. Sau khi chúng tôi đi khỏi đó, chúng tôi nhận được tin nhắn WhatsApp nói rằng chai xà phòng đã bị lấy mất (do chồng tôi, anh ấy nghĩ đó là của tôi nên đã bỏ vào túi). Vấn đề là tôi thực sự phản đối việc bị yêu cầu gửi gói chai xà phòng cho họ. Họ đã kiểm tra khi chúng tôi trả phòng, tại sao họ không thông báo cho tôi? Việc chồng tôi mang vào một chai xà phòng không có giá trị gì và tôi thậm chí không dùng đến đã sai, nhưng việc nhân viên của họ kiểm tra khi chúng tôi trả phòng lại làm như vậy càng sai hơn. Họ nói rằng nó an toàn, nhưng hóa ra là có thứ gì đó bị bỏ quên. Chưa kể, giường trong phòng giường đôi bị gãy chân, nên giường bị nghiêng. Khi chúng tôi đến khách sạn, chúng tôi có thời gian ăn tối tại nhà hàng, nhưng phải đợi gần một tiếng đồng hồ đồ ăn mới được dọn ra. Cô phục vụ thực sự cần được đào tạo lại vì khi tôi hỏi: "Đây là loại cá nướng gì?", cô ấy trả lời: "Tôi không biết, đầu bếp mới biết." Tôi hỏi: "Khi nào đồ ăn sẽ sẵn sàng?", cô ấy trả lời: "Cùng lắm là sớm thôi..." với vẻ mặt khó chịu. Tôi hỏi đi hỏi lại đến 3 lần mà vẫn nhận được câu trả lời tương tự, đến nỗi tôi phải nói: "Hỏi bếp đi, đừng cứ trả lời 'cùng lắm là sớm thôi'." Thật đáng tiếc cho một nơi mà chúng tôi nghĩ rằng mình có thể quay lại nhiều lần, nhưng thay vì cải thiện dịch vụ, chất lượng lại giảm sút. Tôi rất tiếc phải viết đánh giá dài dòng như thế này, vì nhân viên của các bạn thậm chí còn nhắn tin riêng cho tôi rất dài mà không suy nghĩ kỹ.