Neva thân mến,
Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc rằng kỳ nghỉ của bạn tại biệt thự của chúng tôi không được dễ chịu vì bạn đã không cẩn thận trong việc đặt phòng.
Bạn đặt biệt thự 1 phòng ngủ chỉ dành cho 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 12 tuổi.
Xin lỗi, vì sự thoải mái và tiện lợi của khách, chúng tôi không thể đáp ứng mong muốn của bạn ở lại nhiều hơn quy định. Chúng tôi cũng đã đưa ra lựa chọn biệt thự hai phòng ngủ, nhưng bạn không sẵn lòng trả mức giá chênh lệch.
Hy vọng rằng trong tương lai, chúng tôi có thể cẩn thận hơn trong việc đặt phòng, để những đánh giá được đưa ra có thể giải thích tốt hơn về sự thoải mái khi ở tại biệt thự của chúng tôi.
Cảm ơn bạn
Trân trọng,
Đội biểu tượng Seminyak.