Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách đã hài lòng với khách sạn và dịch vụ tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Cảm ơn quý khách đã đánh giá cao sự tận tâm của nhân viên. Chúng tôi sẽ chia sẻ điều này với toàn thể nhân viên, vì nó có ý nghĩa rất lớn đối với họ. Chúng tôi rất tiếc vì quý khách phải đổi phòng ba lần. Chúng tôi hiểu điều này có thể gây mệt mỏi, đặc biệt khi quý khách chỉ muốn nghỉ ngơi và tận hưởng kỳ nghỉ của mình. Đây chắc chắn không phải là điều chúng tôi mong muốn dành cho khách hàng. Phản hồi của quý khách nhắc nhở chúng tôi cần phải kỹ lưỡng hơn trong việc đảm bảo mỗi phòng đều sẵn sàng trước khi khách đến. Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự trung thực của quý khách, vì điều đó giúp chúng tôi tiếp tục cải thiện. Chúng tôi hy vọng rằng, mặc dù trải nghiệm này chưa hoàn toàn làm hài lòng quý khách, nhưng một ngày nào đó quý khách sẽ cho chúng tôi cơ hội để mang đến một kỳ nghỉ tốt hơn và thể hiện đúng tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi. Trân trọng, i Wayan Karta, Tổng Giám đốc
