Chúng tôi đến khách sạn lúc 2 giờ chiều, nhưng phòng chưa sẵn sàng vì chúng tôi chọn phòng ở tầng 6. Chúng tôi nhận phòng lúc 3:30 chiều và được bồi thường vì trả phòng muộn đến 1:30 chiều. Chúng tôi cũng được nâng cấp lên phòng có view biển.
Chúng tôi đợi trong khi ăn trưa tại nhà hàng. Chúng tôi gọi một chiếc pizza và rất thất vọng vì nó được mang ra quá lâu và khi được mang ra thì lại chưa chín kỹ. Chúng tôi phàn nàn và phải lấy một chiếc khác. Chúng tôi đợi lâu hơn nữa, nhưng chiếc pizza vẫn không đạt yêu cầu. Nhà hàng đã xin lỗi và không cho chúng tôi thanh toán khi chúng tôi đến lấy tiền.
Khách sạn rất gần bãi biển. Chúng tôi chỉ mất chưa đến 5 phút đi bộ để đến nơi.
Các tiện nghi của khách sạn, như phòng cầu nguyện và phòng tập thể dục, đều rất tuyệt vời. Tuy nhiên, bể bơi cần được cải thiện. Khi chúng tôi đi bơi vào buổi sáng, không có ai túc trực với khăn tắm, và không rõ phải trả lại khăn ở đâu. Ghế cạnh hồ bơi chưa được chuẩn bị xong và vẫn còn ướt do mưa đêm hôm trước. Chúng tôi phải yêu cầu nhân viên lau chùi trước khi mọi thứ sẵn sàng.
Thực đơn bữa sáng rất đa dạng, đặc biệt là các món đặc sản của Tây Sumatra. Tuy nhiên, hương vị khá nhạt nhẽo. Cần tăng số lượng đầu bếp ở khu vực làm trứng và bánh kếp/bánh quế, vì hiện chỉ có một đầu bếp đảm nhiệm tất cả các món trứng và bánh kếp/bánh quế, dẫn đến xếp hàng dài và thời gian chờ đợi lâu.
Các tiện nghi trong phòng cần được xem xét lại, vì điện thoại trong phòng dường như không hoạt động do dây cáp bị lỏng, cần phải kiểm tra lại kết nối nhiều lần trước khi sử dụng điện thoại.