1) Tôi đã đặt phòng từ tùy chọn giường Queen có cửa sổ, nhưng khi nhận phòng, nhân viên tiếp tân khẳng định tôi không bao giờ yêu cầu yêu cầu đặc biệt này với cửa sổ, và nói với tôi rằng không còn phòng nào có cửa sổ nữa, mặc dù cuối cùng tôi Quản lý để chống lại chính xác căn phòng tôi muốn nhưng nhân viên cho tôi biết mặt và nhận xét khách hàng không từ chối phòng vì lý do chuyển phòng, trong trường hợp này tôi thay vì khách sạn không đặt tùy chọn cho khách hàng chọn có hoặc không có cửa sổ. 2) Đường ống nước bên cạnh phòng tôi bị rò rỉ cho đến khi phòng tôi ướt (tôi chỉ nhận ra vào lúc 11:30 tối) nhân viên không bao giờ thông báo cho khách hàng và lời xin lỗi chân thành đến chúng tôi. Khoảng 12:10 sáng, tôi chỉ có thể vào phòng. 3) Vui lòng cung cấp biên nhận tiền gửi, tôi gần như không thể lấy lại tiền ký gửi của mình chỉ vì nội dung đề cập không có tiền đặt cọc cho phòng này trong hệ thống, nhưng xin lưu ý nếu tôi không trả tiền đặt cọc, thủ tục khách sạn sẽ không cho phép tôi nhận phòng