Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết về những vấn đề mà bạn gặp phải trong thời gian lưu trú gần đây tại cơ sở kinh doanh của chúng tôi. Các bài đánh giá như thế này cho chúng tôi cơ hội để giải quyết các lĩnh vực cần cải thiện. Sự hài lòng của khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Thực sự xin lỗi vì sự bất tiện gây ra.

Kính gửi Quý khách, thay mặt cho Khách sạn Zamburger Laurence Malacca của chúng tôi, xin cảm ơn Quý khách đã chọn ở lại đây trong chuyến đi kỳ nghỉ của mình. Xin vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi về sự bất tiện đã gây ra cho bạn trong chuyến thăm của bạn. Chúng tôi đã ghi nhận phản hồi mang tính xây dựng của bạn và sẽ thực hiện các hành động cần thiết để chúng tôi cải thiện hơn nữa. Một lần nữa tôi muốn nói lời xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra và Cảm ơn bạn và chúng tôi hy vọng được chào đón bạn trở lại trong tương lai gần.