Experiencia inaceptable y peligrosa. El hotel depende completamente de una cerradura inteligente con código, pero cuando falla (como nos pasó), te deja literalmente en la calle sin ninguna alternativa.
Estuvimos dos horas afuera, de 23:30 a 1:30 de la madrugada, sin poder entrar. Lo más absurdo es que ni el propio gerente pudo acceder al hotel, porque no existe una llave mecánica de respaldo. Esto no es solo mala gestión, es una negligencia grave en términos de seguridad.
Un hotel que no tiene un plan de contingencia básico para algo tan crítico como el acceso de sus huéspedes no debería estar operando. ¿Qué pasa en una emergencia real?
Para rematar, el trato fue pésimo: ni una disculpa, ni solución rápida, ni compensación. Cero responsabilidad.
Si pueden hospedarse en este hotel, asegúrense de tener un plan B.
