Chào bạn, trước hết, dịch vụ lễ tân rất tệ. Về phòng, cửa sổ rất cao và khó tiếp cận. Khu vực xung quanh không hề an toàn, đặc biệt là đối với phụ nữ đi một mình hoặc có em bé. Nên đi cùng người yêu hoặc bạn bè. Chúng tôi đã đặt phòng bao gồm bữa sáng, điều này là không thể chấp nhận được đối với một khách sạn 4 sao. Không có nhiều sự lựa chọn, và các nhân viên phục vụ không bổ sung đồ ăn trên quầy. Có nhiều lựa chọn hơn vào khoảng 9 hoặc 10 giờ sáng. Nhân viên lễ tân phục vụ bữa sáng rất không thân thiện và không cười. Thức ăn cũng có chất lượng rất thấp, giá cả rất rẻ so với một khách sạn 4 sao. Tình trạng của khách sạn không thể chấp nhận được đối với một khách sạn 4 sao. Lối vào đầy rác, và có hiện tượng rò rỉ nước trong phòng tắm. Tôi không khuyên bạn nên chọn khách sạn này; nó chỉ đáng giá tối đa 2 sao! Thật đáng tiếc; khách sạn này có tiềm năng nhưng cần được cải thiện.

Chúng tôi đã ở khách sạn này bốn đêm, và đây là những điều mọi người nên biết: Những điểm tốt - Vị trí - đi bộ rất thoải mái, 15 phút đến phố cổ và một phút đến bến xe buýt - Phòng ốc ở mức khá, và cửa sổ có thể mở được - Có nhiều lựa chọn ăn sáng xung quanh; chúng tôi không ăn sáng ở khách sạn vì giá khá cao và đánh giá không tốt - Nhân viên lễ tân nhiệt tình, và mọi người đều thân thiện và dễ gần Những điểm chưa tốt - Khá ồn ào, không như bạn mong đợi từ một nơi hẻo lánh - Thảm hành lang bị ố bẩn kinh khủng; hành lang được trang trí đẹp nhưng cảm giác hơi bẩn - Một chai nước miễn phí sẽ tốt hơn; thay vào đó, tủ lạnh đầy đồ uống phải trả tiền - Phòng nhỏ; bạn cần phải dỡ hành lý ngay khi đến và không có nhiều chỗ để đồ - TV chỉ có một vài kênh tiếng Tây Ban Nha, và chỉ vậy thôi. Sẽ thật tuyệt nếu có một kênh truyền hình tiếng Anh cho buổi sáng. - Ban ngày, rất nhiều đàn ông tụ tập bên ngoài, chẳng làm gì cả, toàn hút thuốc liên tục, dán mắt vào điện thoại hoặc nằm dài trên ghế đá. Hình như đây là những người tị nạn đang làm việc với Tabakalera Art House trong một dự án hòa nhập, nhưng cảm giác không an toàn lắm, mặc dù không ai đến gần chúng tôi, và họ cũng biến mất khi bạn về vào ban đêm. Nhìn chung, đây là một khách sạn hiện đại tốt, nhưng với mức giá đó, tôi nghĩ chúng tôi sẽ không quay lại đây nữa.

Quỹ bảo tàng xứng đáng nhận năm sao, nhưng khách sạn lại có nhịp sống khá hối hả. Đầu tiên là vấn đề hệ thống thoát nước: mùi hôi thối khắp nơi, nhà vệ sinh chung và khu vực thể thao không thể sử dụng được. Sau đó là vấn đề dọn dẹp: mỗi ngày một người phụ nữ khác nhau và chất lượng phục vụ cũng khác nhau. Ngày đầu tiên, ngay sau khi đến, bụi và cát bám đầy sàn ở những nơi khuất nhất. Ngay cả quầy lễ tân cũng không ổn... nhân viên thông minh nhưng nhút nhát, chậm chạp và thiếu sự kết nối với những người khác. Không có móc treo áo rách. Bữa sáng rất ngon nhưng không bao giờ đầy đủ: các hộp đựng trống rỗng, chờ được đổ đầy. Nhân viên phục vụ chậm chạp. Tòa nhà rất đẹp, mang phong cách công nghiệp, trang trọng. Thật không may, nó nằm ở một giao lộ khó khăn giữa các trung tâm giao thông chính của thành phố. Vào mọi giờ trong ngày và đêm, người di cư ngồi trên các băng ghế gần tòa nhà.

Khách sạn tuyệt vời, chỉ cách ga tàu vài bước chân. Có thể dễ dàng tiếp cận từ khu phức hợp văn hóa Tabakalera hoặc từ đường phố. Dịch vụ xuất sắc, thiết kế tuyệt đẹp và giá cả rất hợp lý.

Reserva realizada con varias semanas de antelación. Hace tres días, coincidiendo con un periodo de alta demanda, recibimos un aviso sobre un supuesto problema con la tarjeta. Curiosamente, en ese mismo momento, otras reservas realizadas con la misma plataforma y tarjeta funcionaban con normalidad. De todo esto existe documentación por escrito. Al contactar con el hotel, se nos comunicó que la reserva había sido cancelada por no responder en 48 horas. Como única opción, se nos ofreció recuperarla a un precio considerablemente superior al originalmente contratado. La situación resulta poco clara y podría ser indicativa de una presunta mala praxis en la gestión de reservas, lo que genera una evidente falta de confianza. Por nuestra parte, tenemos la suerte de contar con el conocimiento para aplicar las medidas legales oportunas. Recomendamos a futuros huéspedes extremar la atención a cualquier comunicación previa a su estancia.