Rooms were clean and provided plenty of essential products. The breakfast buffet was good and worth the additional charge.

スーペリアトリプルルームを利用しました。部屋は広くベットも大きく快適に過ごすことができました。ただ、部屋に浴槽があったらいいなと思いました。 こちらのサイトでは部屋の予約だけでしたが、受付で朝食を付けてもらえました。朝食の値段はそんなに高くなかったと思います。バイキング形式で美味しかったです。 中国からの団体客が多くおり、日本人の利用者は少なかったように思います。 あと、カーテンが見たことないくらいシワくちゃでびっくりでした。 混浴も利用しましたが、子供と遊びながら入れてとても良かったです。海外からの観光客が多い分、あまり周りを気にせず過ごせた気がします。 贅沢気分を味わえました。

部屋はとても綺麗でした。 温泉も気持ち良くリラックス出来ました。また利用したいです

保育園児の孫2人が、水着着用の露天風呂温やサウナを大変気に入ってました。また、夏にも利用したいです。

大きくはないが定期的に部屋に響く「コンコン」という音が特に就寝中気になり、熟睡出来ないのが辛かった。また、部屋の空調は全館統一で、この時期(12月)は暖房になっているとの事でしたが、MAXに上げても暖かい風が出なくて寒かったです。表示は冷房となっており、こちらでは変更不可でした。

The onsen would be better if the water temperature could be a bit higher.

外国の団体様、優先かと感じました。チックイン時に、朝食は団体さんが多いので時間をずらした方がいいとの内容だったので、一時間遅く食事に行きました。残り物感が強く、ご飯は底の方に少し残ってました。食事中も係員の方がガチャガチャとうるさく落ち着けない。

屋外温泉はと家族連れにもってこいです。 水着の貸し出しも良心的な値段で、格安な温泉リゾートです。 また朝食も種類が豊富で、良い。

Morinoyu is is new condition and very clean. Staff are super helpful. Onsens are nicest in Japan.

Awesome stuff and clean!

Great hotel, room sufficient size and comfortable bed. Onsen facilities are amazing.

とても良いホテルでした！宿泊者が少ないのが不思議なくらい満足でした！

宿泊者が少ないから、ビュッフェはないです。 お部屋の清掃も、宿泊者が少ないからできません。 その代わりに前のコンビニで使える金券を渡しますと言われて、口頭で説明した金額よりも千円少ないチケットを渡された。 コンビニも宿泊者が少ないからと、スタートの時間を遅らせての営業、閉まるのも21時までのはずが19時。 仕事で泊まってるから、そんな時間に帰れないというと、であればご利用いただけませんね。というだけで終わり。 パソコンを繋ぐコンセントが机のところにはないので延長コードはないかとフロントに電話したところないけどちょっと待ってと一度電話を切る。 自分たちが使ってる延長コードを持ってきたと、粘着テープがペチャペチャについたものを持ってきた。 最悪、持ってきてくれるサービスはまだあるのかもと歩み寄りはするものの、お風呂上がりに着る服（部屋にも置いてあるパジャマ）に首からタオルを下げた状態で、3日間フロント対応してらっしゃったのは、いかがなものかと感じたし、良さそうなホテルだと思って予約したのに、不快だなと思いました。 お客が少ないからねー！元々インバウンド向けにオープンしたホテルだから、タイミングが悪かったですねと開き直られてるのが、信じられなかったです。

すごく良かったです。

スタッフの方々がとてもフレンドリーでした。送迎に関しても親切にしてくださり大変助かりました。今回は1泊でしたが、次は連泊してゆっくりしたいです。楽しい時間をありがとうごさいました。

写真と印象が違ったけど、対応や雰囲気、清潔さはとても良かったです。

３人で泊まりましたがとても広いお部屋でした。急遽予約して泊まりましたが静かでとてもゆっくりできました。

また行きたいです！

我們連住2晚，發現飯店人手嚴重不足，無人清掃房間（只提供洗衣劵500日幣補償）；戶外溫泉區很棒，早上有看到專人清潔泡湯池（水放乾並清掃後再注滿溫泉），對於泡湯的衛生環境非常放心，大浴場的設置很完整，唯獨吹風機應該汰換會更好；早餐烹煮及服務人員非常敬業，整體而言覺得很棒，若再訪別府會再入住

To far out of town. No breakfast or diner at hotel and no restaurants close by. It was somewhat misleading advertising and no spa