O hotel tem uma boa localização, dá para ir em várias atrações caminhando. O café da manhã é bom, porém sem muita variedade. Em um dos dias eles serviram pão de queijo zero lactose, e estava extremamente duro, as crianças não conseguiram comer. Perguntamos se tinha outra opção mas nos foi dito que o fornecedor só entregou aquele, tinha um bolo no forno e pedimos para servir para as crianças , disseram que não podia. O quarto é espaçoso, o chuveiro é fraco porém bem quentinho, uma delícia para tomar banho nos dias frios de Gramado, o teto do quarto estava mofado, e durante a noite ouvi muito barulho no corredor, demoramos muito para conseguir dormir. Um atendente (não recordo o nome) foi muito grosso no atendimento.