Ngay từ khi nhận phòng tại Silverado Resort, chúng tôi đã biết kỳ nghỉ này sẽ khác biệt. Sự hiếu khách ở đây thực sự tuyệt vời, và Claire và Susan đã khiến chúng tôi cảm thấy được chào đón ngay từ phút đầu tiên. Claire và Susan đã nỗ lực hết mình để đảm bảo mọi chi tiết đều được chăm sóc chu đáo. Họ dành thêm thời gian để giới thiệu về khu nghỉ dưỡng, trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi và khiến chúng tôi cảm thấy thực sự được trân trọng như những vị khách. Bạn có thể thấy họ thực sự quan tâm đến việc tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời, và điều đó thể hiện rất rõ. Một chuyến đi nghỉ cuối tuần đơn giản đã ngay lập tức trở thành một kỳ nghỉ thực sự nhờ dịch vụ khách hàng tuyệt vời của Claire và Susan. Sự tử tế, chuyên nghiệp và sự chú ý đến từng chi tiết của họ đã khiến chuyến đi của chúng tôi trở nên đặc biệt hơn rất nhiều. Chúng tôi đã từng ở nhiều khách sạn khác nhau ở Napa trong những năm qua, và chúng tôi thường xuyên đến khu vực này vì chỉ cách đó vài giờ. Sau cách Claire và Susan đối đãi với chúng tôi hôm nay, chúng tôi đã đưa ra quyết định – Silverado Resort sẽ là nơi duy nhất chúng tôi ở trong tương lai. Họ đã hoàn toàn thay đổi cách chúng tôi lên kế hoạch cho những chuyến đi Napa trong tương lai. Cảm ơn Claire và Susan vì đã đón tiếp chúng tôi nồng nhiệt và biến một chuyến đi tuyệt vời thành một kỷ niệm khó quên. Chúng tôi rất mong được quay lại!

Chồng tôi đến đây dự một cuộc họp kinh doanh và tôi đã gặp anh ấy vào một kỳ nghỉ cuối tuần dài. Tôi chưa từng nghe nói đến khu nghỉ dưỡng này nhưng đã vô cùng ấn tượng với khuôn viên, nét đặc trưng và chất lượng của nó. Các phòng đều rất đẹp. Trung tâm thể dục hoàn toàn mới và tuyệt vời. Được trang bị rất tốt. Khu spa cũng trông mới và đẹp. Dịch vụ là điều chúng tôi thích nhất. Mọi thành viên trong nhóm mà chúng tôi gặp đều rất hiếu khách. Jeff ở quầy bar là người nổi bật nhất. Thực sự đã làm cho chuyến đi của chúng tôi trở nên đáng nhớ. Vị trí rất thuận lợi. Chúng tôi chỉ mất 10 phút lái xe đến trung tâm thành phố Napa và 15 phút đến Yountville.

Tôi đến đây dự hội nghị y khoa và không chơi golf, vì vậy hãy xem xét đánh giá này một cách khách quan. Đây chủ yếu là điểm đến chơi golf nằm ở Napa/Thung lũng Napa, và tôi nghĩ bối cảnh đó rất quan trọng. Điểm tốt: Vị trí tuyệt vời. Nằm ở trung tâm, dễ dàng đi vào trung tâm thành phố Napa và lái xe tương đối nhanh đến hầu hết các nhà máy rượu vang và các thị trấn xinh đẹp khác trong thung lũng. Spa và phòng tập thể dục đẹp và được trang bị tốt. Vợ tôi rất thích các lớp học và liệu trình spa. Các phòng suite cũng rộng rãi và có tủ lạnh, lò nướng/bếp nấu, v.v., rất tiện lợi cho những kỳ nghỉ dài ngày. Điểm xấu: Các phòng hơi cũ và theo ý kiến ​​của tôi, không thực sự tạo cảm giác sang trọng. Khuôn viên cũng có vẻ cũ kỹ, bao gồm cả các hồ bơi tương đối nhỏ và không hiện đại. Nhìn chung, nếu bạn đã quen với các khu nghỉ dưỡng mới hơn, sang trọng hơn với khuôn viên ấn tượng, thì nơi này có lẽ sẽ không đáp ứng được kỳ vọng đó. Dịch vụ cũng là một điểm đáng thất vọng, đặc biệt là ở hầu hết các nhà hàng trong khu nghỉ dưỡng. Có vẻ như họ biết rõ ai là khách quen, chủ sở hữu và thành viên câu lạc bộ, và chất lượng phục vụ cho những người khác thì khác hẳn. Chúng tôi cũng gặp vấn đề về tiếng ồn đáng kể. Phòng suite bên cạnh chúng tôi nghe như có một cuộc cãi vã gia đình từ khoảng 12:30 đến 3:00 sáng đêm đầu tiên. Chúng tôi cho rằng họ chỉ đơn giản là đã uống quá nhiều. Thật không may, điều đó lại xảy ra vào đêm hôm sau. Chúng tôi gọi cho lễ tân, họ nói sẽ cử bảo vệ đến, nhưng bảo vệ không bao giờ đến. Tóm lại: Đối với vợ chồng tôi, khi có cơ hội đi du lịch, chúng tôi ưu tiên dịch vụ tuyệt vời, khuôn viên đẹp và phòng sang trọng. Khu nghỉ dưỡng này đơn giản là không đáp ứng được điều đó. Chúng tôi sẽ không quay lại đây vì mục đích cá nhân của mình. Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là ở tại một khu nghỉ dưỡng gần thung lũng Napa trong khi chơi golf tại một sân golf tuyệt vời trong vài ngày, tôi nghĩ đây có thể là một lựa chọn tuyệt vời. Chỉ cần hiểu rằng chơi golf có lẽ là điểm thu hút chính, chứ không phải trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng.

Nhân viên rất tuyệt vời và chúng tôi đã có một bữa tối ngon miệng tại nhà hàng Matchplay. Khu chợ rất gần chỗ ở của chúng tôi, thuận tiện cho việc đi bộ uống cà phê buổi sáng. Điều khiến chúng tôi không hài lòng là phòng suite giường cỡ lớn mà chúng tôi đã ở trong hai đêm. Phòng rất rộng rãi, giường thoải mái và vòi sen tuyệt vời. Thật không may, điện thoại liên lạc với lễ tân, v.v. không hoạt động và không được sửa chữa trong suốt thời gian chúng tôi ở đó. Tôi đã gọi số điện thoại của họ từ điện thoại di động của mình và được chuyển đến giọng nói AI. Điều đó thật khó chịu. Cửa lưới trượt ra sân hiên khó mở và đang bị hỏng. Chúng tôi không thể sử dụng lò sưởi vì không có củi. Ngoài ra, không có máy sấy tóc, điều thường được cung cấp trong các tiện nghi. Chúng tôi sẽ quay lại vì cảnh đẹp, dịch vụ và đồ ăn nhưng sẽ cẩn trọng hơn về chất lượng phòng.

Chúng tôi đã đặt phòng tại khu nghỉ dưỡng này khi biết trước rằng spa đang được cải tạo. Tuy nhiên, trải nghiệm massage diễn ra trong một phòng khách sạn tiêu chuẩn, không hề có sự chuẩn bị nào để tạo ra không gian thư giãn như spa. Mặc dù chúng tôi hiểu tình trạng tạm thời này, nhưng giá cả không phản ánh được sự giảm bớt tiện nghi hoặc trải nghiệm tổng thể. Chúng tôi đã hy vọng sẽ có sự sắp xếp chu đáo hơn hoặc mức giá được điều chỉnh trong thời gian cải tạo.