Kính chào Anh/Chị,
Trước tiên, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã lựa chọn lưu trú và dành thời gian chia sẻ cảm nhận. Đội ngũ nhân viên rất vui khi được ghi nhận là thân thiện và nhiệt tình – đây cũng chính là giá trị cốt lõi mà chúng tôi luôn hướng đến.
Chúng tôi rất tiếc khi trải nghiệm tổng thể của Anh/Chị chưa thực sự đáp ứng kỳ vọng tương xứng với mức giá. Những góp ý quý báu này sẽ được chúng tôi ghi nhận và chuyển tới bộ phận vận hành để xem xét cải thiện chất lượng dịch vụ, nhằm mang đến trải nghiệm xứng đáng hơn trong tương lai.
Hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón Anh/Chị quay lại trong một dịp gần nhất với nhiều điểm cải thiện tích cực hơn.
Trân trọng,
Lena Nguyen
Sale OTA - Phuong Nam Resort
//
Dear Valued Guest,
Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We're truly glad to know that our staff left a positive impression through their friendliness and enthusiasm – it’s something we take great pride in.
We are, however, sorry to hear that your overall experience did not meet the expectations in line with the price point. Please rest assured that your valuable comments have been noted and will be shared with the operations team for further review and service improvement.
We do hope to have another chance to welcome you back in the near future with enhanced experiences that better reflect the value we strive to deliver.
Warm regards,
Lena Nguyen
OTA Sales Executive - Phương Nam Resort