Điểm cộng thì thứ nhất là vị trí thuận lợi, nằm ngay đầu ngõ gần đường chính và các phương tiện công cộng, thứ hai là chị chủ hostel người Huế thân thiện và nhiệt tình, và thứ ba là tầng thượng trang trí đẹp. Điểm trừ thì thứ nhất là khi nhận giường dorm mình thấy không được gọn gàng và sạch sẽ lắm. Các giường khác thì gối và chăn đặt ngay ngắn nhưng giường mình thì gối để không đúng vị trí và chăn trải ra như giường này của khách khác check out rồi nhưng staffs quên chưa dọn dẹp vậy, trên giường cũng có một vài vật nhỏ ví dụ như vụn giấy (chắc của khách trước), ngoài một chăn giũ ra như vừa được sử dụng thì có một chăn khác được gấp gọn để cuối giường. Đây chắc không phải tình trạng chung mà do mình xui thôi, nếu bảo chị chủ thì chắc chị ấy sẽ nhiệt tình xử lý nhưng mình tới muộn và mệt quá rồi nên mình không bảo chị nữa. Thứ hai là tối trước khi mình check out mình có nói là mai mình sẽ check out sớm, nhưng khi 6h30 mình check out thì anh trực ở đó tìm không thấy passport và nói là chị chủ cầm 7h30 chị đến mới lấy được. Mình thất vọng là vì thái độ nói của anh rất dửng dưng như là không liên quan đến anh tuỳ mình muốn làm gì thì làm trong khi mình phải đi luôn. Sau đó mình nói là anh gọi hỏi chị ấy hộ em chứ em phải ra sân bay ngay bây giờ thì anh mới gọi, và khi gọi thì anh ấy có nói đến "hộ chiếu của thằng Việt Nam" làm mình thất vọng lần hai luôn. Điểm trừ nho nhỏ thứ ba là phòng tắm tầng 1 bé và nhìn thẳng ra ngoài nên khi đi tắm hoặc mặc quần áo ngủ đi vào nhà vệ sinh rất ngại và không thoải mái lắm, dép trong phòng tắm là loại dép dễ trơn trượt nhất trong tất cả loại dép nên mình lựa chọn đi chân đất để tránh ngã. Chủ yếu những điểm trừ trên mình không có ý nhấn mạnh vào độ sạch sẽ (vì nhìn chung hostel cũng sạch đẹp) và thái độ của staffs (vì nhìn chung staffs cũng nhiệt tình) mà chủ yếu là về đội ngũ vận hành hostel không phải kiểu một team hoạt động quá chuyên nghiệp, vì vậy sẽ có những lúc xử lý tình huống không đủ độ hợp lý và vừa lòng khách hàng. Nhìn chung thì mình vẫn hài lòng với hostel và nếu được bạn bè hỏi ở hostel này có ok thì mình sẽ nói là ok và đánh giá 7/10. Nhưng mình vẫn mong hostel cải thiện độ chuyên nghiệp thì sẽ càng tốt hơn. Chúc hostel phát triển hơn nữa.