Khách sạn nằm rất gần ga Chitose và xung quanh có nhiều cửa hàng tiện lợi và nhà hàng Yayoi. Tuy nhiên, nhân viên không nói tiếng Anh trôi chảy, nên chúng tôi cần dùng Google Translate để giao tiếp. Trong khi đó, tôi đã gửi email cho khách sạn về yêu cầu đặt taxi từ khách sạn đến sân bay, và email đã được trả lời; yêu cầu sẽ được thực hiện khi chúng tôi nhận phòng. Thật không may, như nhân viên đã nói, công ty taxi khá bận và không nhận đặt xe cho lịch trình ngày mai của chúng tôi, chỉ đưa ra các lựa chọn khác (như xe buýt hoặc tàu hỏa), nhưng chúng tôi không thể đến sân bay nếu chọn phương án này vì giờ lên máy bay là 7:20. Nhân viên không hề quan tâm đến vấn đề của chúng tôi, trong khi chúng tôi cần giúp đỡ đặt xe qua Uber (chúng tôi không thể đăng nhập vì không có số điện thoại Nhật Bản), nhưng nhân viên nói rằng họ có quy định từ công ty nên không thể giúp chúng tôi. Có lẽ trong tương lai, khách sạn nên xem xét việc cung cấp dịch vụ đưa đón đến sân bay hoặc hỗ trợ đưa ra lời khuyên, đặc biệt là cho khách du lịch. Nhìn chung, phòng khách sạn khá tốt và chúng tôi hài lòng khi lưu trú tại khách sạn này.