Kính gửi ông Yan B. T, Chúng tôi, ban quản lý khách sạn Bella Hotel Surabaya, xin chân thành cảm ơn quý khách đã gửi đánh giá. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải liên quan đến bữa sáng chưa được như ý. Chúng tôi đã và đang nỗ lực cải thiện khâu kiểm soát chất lượng trong nhà bếp. Đánh giá của quý khách rất hữu ích cho chúng tôi trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi. Chúng tôi hy vọng sẽ phục vụ quý khách tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý khách sạn Bella Hotel Surabaya.