Kính gửi ông Tan Liong Min, Cảm ơn bạn đã dành thời gian cung cấp phản hồi cho chúng tôi. Tôi thực sự rất tiếc khi biết về trải nghiệm khó chịu của bạn trong thời gian gần đây bạn ở với chúng tôi. Mặc dù chúng tôi không ngừng cố gắng duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về sự hài lòng của khách hàng, nhưng rất tiếc, trong dịp này, chúng tôi đã không đạt được mục tiêu chính của mình. Vì vậy, tôi muốn gửi đến bạn lời xin lỗi chân thành của tôi. Tôi muốn đảm bảo với bạn rằng cá nhân tôi đã giải quyết vấn đề này với nhóm và sẽ đảm bảo rằng các tiêu chuẩn dịch vụ được cải thiện để thực hiện các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn nhiều trong tương lai. Thật không may, không có cách nào để tạo lại quá khứ hoặc đảo ngược sự cố khó chịu mà bạn đã trải qua. Tuy nhiên, tôi có thể đảm bảo với bạn rằng chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn và phản hồi của bạn đã được sử dụng để cải thiện dịch vụ và thông tin liên lạc của chúng tôi. Trân trọng, Liaw May Choo-Quản lý khu dân cư.