Kính gửi ông Denny P., Khách sạn J Hotel Kuta gửi lời chào thân ái. Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng vị trí gần sân bay và giá cả phải chăng của khách sạn đã giúp ích cho nhu cầu di chuyển của ông, và chúng tôi cũng đánh giá cao phản hồi tích cực của ông về sự thân thiện của nhân viên. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà ông gặp phải liên quan đến độ ẩm trong phòng, mùi mốc và độ sạch sẽ của nệm. Điều này chắc chắn không đáp ứng tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của ông đến bộ phận liên quan để cải thiện và nâng cao chất lượng ngay lập tức, đặc biệt là trong các lĩnh vực vệ sinh và bảo trì phòng. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của ông và mong muốn mang đến trải nghiệm tốt hơn nữa trong lần lưu trú tiếp theo của ông. Trân trọng, Ban quản lý khách sạn J Hotel Kuta.