Thân gửi Mahmud, Cảm ơn quý khách đã tin tưởng chúng tôi cho quý khách lưu trú và dành thời gian chia sẻ phản hồi quý báu này. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách gặp phải liên quan đến yêu cầu phòng thông nhau. Chúng tôi hiểu mong muốn của quý khách về việc có phòng thông nhau để gia đình được thoải mái. Chúng tôi xin thông báo rằng loại phòng quý khách đã đặt là cùng loại, trong khi phòng thông nhau chỉ có sẵn theo tổ hợp các loại phòng khác nhau. Vào thời điểm quý khách đến, các loại phòng khác nhau đã kín chỗ, vì vậy chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu của quý khách tại thời điểm này. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách và sẽ ưu tiên sắp xếp các yêu cầu phòng thông nhau cho chuyến thăm tiếp theo của quý khách, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Trân trọng, Dedy Wahyudi, Tổng Giám đốc