N***r
Giải trí
10,0
/10
Đánh giá cách đây 10 tuần
Khách sạn tuyệt vời. Tuy nhiên, tôi rất mong quý khách có thể loại bỏ quyền sử dụng phòng chờ hạng sang nếu dịch vụ này không khả dụng. Tôi đã đặt phòng có quyền sử dụng phòng chờ hạng sang, nhưng trong thời gian lưu trú, phòng chờ đang được sửa chữa. Họ đã thay thế bằng phiếu ăn uống. Tuy nhiên, khi chúng tôi cố gắng sử dụng phiếu vào sáng hôm sau, thật không may, phiếu chỉ có thể sử dụng vào buổi tối, trong khi chúng tôi đã có một sự kiện khác vào buổi tối hôm đó. Ngoài ra, mọi thứ khác đều hoàn hảo và nhân viên cũng rất thân thiện.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
22 Jun 2026
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã phản hồi chi tiết và chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách đã có một kỳ nghỉ thú vị và đánh giá cao dịch vụ thân thiện và sự hiếu khách của chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện liên quan đến việc sử dụng Club Lounge trong thời gian lưu trú của quý khách. Chúng tôi hiểu sự thất vọng của quý khách, đặc biệt là khi quý khách đã đặt phòng có quyền lợi Club Lounge. Mặc dù chúng tôi đã có các phương án thay thế trong thời gian sửa chữa, nhưng rất tiếc là thời gian sử dụng phiếu thay thế không phù hợp với lịch trình của quý khách. Chúng tôi rất trân trọng đề xuất của quý khách về thông báo tình trạng phòng trống và việc liên lạc rõ ràng hơn về việc sử dụng Club Lounge. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này với bộ phận liên quan để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong tương lai. Một lần nữa, cảm ơn quý khách về những phản hồi quý giá. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại và mang đến cho quý khách trải nghiệm trọn vẹn như mong đợi trong lần ghé thăm tiếp theo.
Xem bản gốc




