Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi chi tiết sau kỳ nghỉ tại ibis Styles Malang. Chúng tôi thực sự đánh giá cao những nhận xét chân thành và sự tin tưởng của quý khách khi lựa chọn khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng nhìn chung quý khách đã có một kỳ nghỉ tốt và đánh giá cao mức giá phải chăng, vị trí thuận tiện và sự sạch sẽ của phòng tắm. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi về sự khó chịu mà quý khách đã gặp phải với điều kiện phòng trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi rất tiếc khi nghe rằng phòng có mùi ẩm mốc và thảm có vẻ dính, vì đây chắc chắn không phải là tiêu chuẩn tiện nghi mà chúng tôi hướng đến. Chúng tôi cũng rất xin lỗi về tình trạng của vỏ gối mà quý khách gặp phải trong lần lưu trú thứ hai. Phản hồi của quý khách đã được chuyển đến đội ngũ dọn phòng và bảo trì để xử lý và cải thiện ngay lập tức, đặc biệt là về sự tươi mát của phòng, bảo dưỡng thảm và kiểm soát chất lượng khăn trải giường. Một lần nữa, cảm ơn quý khách đã cho chúng tôi biết những vấn đề này. Chúng tôi thực sự coi trọng phản hồi của quý khách vì nó giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội chào đón quý khách trở lại và mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái hơn nhiều trong tương lai. Trân trọng, Ina Rianawati. Tổng Giám đốc.
