Dịch vụ tốt và dễ chịu, khách sạn thân thiện với môi trường, sạch sẽ và yên tĩnh, mặc dù có một vài điều có thể cải thiện, chẳng hạn như dịch vụ ăn uống tại phòng và cách bố trí. Nhìn chung, kỳ nghỉ của tôi tại ibis Styles Malang khá thoải mái và hài lòng. Đánh giá 5 sao:
Phòng ★★★★
Sạch sẽ ★★★★
Dịch vụ ★★★★
Tiện nghi ★★★★
Phòng:
Phòng sạch sẽ và gọn gàng, nhưng tiếc là nhà vệ sinh không được bảo trì tốt và có mùi khó chịu. Bồn cầu bị đóng cặn/gỉ sét có thể nhìn thấy từ phía cuối giường khi cửa nhà vệ sinh không đóng. Nệm khá cứng, nhưng tương đối thoải mái đối với tôi, và gối ôm giúp tôi ngủ rất ngon, hơn nữa không có những chiếc gối nhỏ in logo thường trông rất tồi tàn. Nệm rất tốt, và đèn đọc sách bổ sung rất hữu ích để chiếu sáng hoặc tạo ánh sáng thẩm mỹ. Bàn làm việc khá chắc chắn mặc dù kê sát tường, không bị ọp ẹp hay lung lay khi ấn vào. Phòng tôi ở ngay trước thang máy, nhưng tôi không hề nghe thấy bất kỳ tiếng ồn khó chịu nào từ bên ngoài. Khả năng cách âm rất tốt.
Dịch vụ ăn uống tại phòng:
Thật không may, dịch vụ ăn uống tại phòng không mở cửa 24 giờ, mặc dù bảng thông tin ghi rõ là mở cửa 24 giờ. (Nó không ghi là mở cửa đến 10 giờ tối, hoặc có thể tôi đã bỏ sót). Tôi đã đặt món vào ngày hôm sau, nhưng món tôi muốn lại không có sẵn, điều này khá đáng thất vọng. Món ăn được giao khá nhanh, mặc dù tôi được thông báo là sẽ đến muộn vì bữa sáng đã đóng cửa. Thật không may, chất lượng món ăn cũng không được như ý. Chả giò tôi gọi khá nhiều dầu mỡ, bị nát và hơi nguội, trong khi một số đồ uống không đủ lạnh (không đủ đá) và một số thì không ngon. Những điểm cộng là nhiều lựa chọn thanh toán, bao gồm cả QRIS, và dịch vụ chu đáo của nhân viên khách sạn.
Tiện nghi: Bể bơi nước nóng, kết hợp với không khí mát mẻ của Malang, rất dễ chịu. Tuy nhiên, phòng vệ sinh/phòng thay đồ nhỏ và không được phân tách riêng cho nam và nữ. Thiết bị phòng tập thể dục khá cơ bản: xe đạp tập, máy chạy bộ, ghế tập tạ, một vài tạ tay và máy lọc nước.
Sảnh đợi khá thoải mái và có đồ uống chào mừng. Tuy nhiên, chỉ có một vài ghế sofa chờ và chúng hơi thấp so với sự thoải mái của tôi. Mặc dù vậy, việc đặt phòng trực tuyến rất tiện lợi vì bạn chỉ cần đưa cho lễ tân và cung cấp số phòng, nên ít có khả năng xảy ra nhầm lẫn hoặc sự cố sau khi đến nơi. Thang máy hơi thụt vào trong, và thật không may, bạn phải đi qua nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật với cửa mở, nên mùi không được dễ chịu lắm. Tôi cũng thấy khá bất tiện khi người sử dụng nhà vệ sinh phải đi ra cửa đối diện trực tiếp với những người đang chờ thang máy. Mặc dù hầu hết các nhà vệ sinh khác vẫn có khu vực đệm không nhìn thấy ngay, nhưng sự thoải mái lại rất khác biệt.