Kính thưa quý ông/bà, Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do nhân viên của chúng tôi vào phòng dọn dẹp trong thời gian quý khách vắng mặt. Theo tiêu chuẩn hoạt động của khách sạn, phòng khách được lên lịch dọn dẹp thường xuyên trong suốt thời gian lưu trú của quý khách. Nếu quý khách không muốn phòng mình được dọn dẹp, quý khách có thể sử dụng biển báo *Không làm phiền* (DND - Do Not Disturb)* đặt phía sau cửa hoặc thông báo cho nhân viên của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và thoải mái của khách hàng là rất quan trọng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ sử dụng điều này làm cơ sở để đánh giá. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách. Trân trọng, Andreas. Neo Kuta Jelantik.

Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã đánh giá và phản hồi. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách hài lòng với sự sạch sẽ của phòng nghỉ. Chúng tôi xin lỗi nếu chất lượng bữa sáng, tiện nghi bể sục và khu vực đỗ xe hạn chế không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Phản hồi này sẽ giúp chúng tôi tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và phục vụ, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai. Andreas, Giám đốc Khách sạn

Kính gửi ông Hendra, Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện trong quá trình trả phòng. Chúng tôi hiểu rằng việc chờ đợi đến 30 phút có thể gây bất tiện, đặc biệt là đối với khách đang di chuyển. Chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá với đội ngũ liên quan để đảm bảo quy trình xác nhận và trả phòng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn trong tương lai. Cảm ơn phản hồi của ông, và một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu này. Andreas, Giám đốc Khách sạn