SA
Shyra A.
Kỳ nghỉ tại chỗ
6,1
/10
Đánh giá cách đây 2 tuần
Cả hai điện thoại trong phòng đều không sử dụng được. Tôi đã báo cho lễ tân ba lần kể từ tối nhưng không có hành động nào được thực hiện. Nhân viên thậm chí không phân biệt được giữa chăn bông và vỏ chăn bông. Nhìn chung, dịch vụ rất tệ.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
14 Aug 2026
Kính gửi Shyra A, Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi sau kỳ nghỉ gần đây tại Pan Pacific Serviced Suites Beach Road. Chúng tôi vô cùng tiếc khi biết rằng trải nghiệm của bạn không được như mong đợi. Điện thoại trong phòng hoạt động tốt là điều cần thiết cho sự tiện lợi và an toàn của khách, và việc bạn liên tục báo cáo với lễ tân mà không được giải quyết là điều không thể chấp nhận được. Hơn nữa, việc thiếu kiến thức cơ bản về dọn dẹp phòng mà bạn mô tả liên quan đến yêu cầu về chăn ga gối đệm là không đạt tiêu chuẩn mà chúng tôi luôn nỗ lực duy trì. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi đã chuyển những nhận xét của bạn đến đội ngũ kỹ thuật và quản lý dọn phòng để đảm bảo sửa chữa ngay lập tức và đào tạo lại đúng cách cho nhân viên phục vụ của chúng tôi. Một lần nữa, cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết vấn đề này. Nếu bạn muốn chia sẻ thêm chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để chúng tôi có thể xin lỗi cá nhân và hỗ trợ bạn thêm. Trân trọng, Ashley Dev. Trợ lý Quản lý Dịch vụ Khách hàng
Xem bản gốc






