Kính gửi ông/bà Iwang, Lời chào thân ái từ Khách sạn Amaris Seasons City. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá của mình. Mặc dù chúng tôi hy vọng quý khách đã có trải nghiệm tốt hơn trong chuyến thăm gần đây, nhưng chính từ những đánh giá như thế này mà chúng tôi học hỏi và sử dụng chúng để cải thiện. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, và trong trường hợp này, rõ ràng là chúng tôi đã không làm tốt hơn mong đợi về vấn đề vệ sinh và sự thoải mái trong thời gian quý khách lưu trú. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Nếu quý khách cho chúng tôi cơ hội để lấy lại lòng tin của quý khách một lần nữa, chúng tôi đảm bảo sẽ cố gắng hết sức để mang đến cho quý khách trải nghiệm khách sạn tốt hơn nữa. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại Khách sạn Amaris Seasons City. Trân trọng, Eko Widodo, Giám đốc Khách sạn.