Tôi đã ở khách sạn này hơn 10 lần. Tôi thích vị trí chiến lược của khách sạn tại khu vực Bayan Baru, gần trạm xe buýt, khu ẩm thực và Sunshine Square. Cho chuyến đi lần này, tôi cố tình đặt phòng hạng sang cao cấp có tủ lạnh để bảo quản thức ăn và sữa cho em bé. Ban đầu tôi được nhận phòng 210. Tuy nhiên, khi nhận phòng, phòng khá nóng và điều hòa không hoạt động tốt. Vì vậy, nhân viên khách sạn đã kiểm tra và bảo chúng tôi chuyển xuống phòng 108 ở tầng trệt lúc 7:30 tối, và chúng tôi đã đồng ý. Tôi hỏi xem có phòng hạng sang cao cấp nào khác không, nhưng do đã kín phòng nên không còn. Vì vậy, nhân viên bảo chúng tôi ở lại phòng 108 trong khi kỹ thuật viên sẽ sửa điều hòa vào ngày hôm sau (thứ Ba) do kỳ nghỉ lễ dài. Nhân viên nói với chúng tôi rằng họ không thể chuyển tủ lạnh di động từ phòng 210 xuống 108 vì thiết bị của họ đã được sửa chữa. Do đó, họ bảo chúng tôi ở lại phòng 108 mà không có tủ lạnh. Tôi không hài lòng và đã liên lạc được với quản lý của họ, cô Gaya. Cô ấy đã xin lỗi về sự bất tiện đã gây ra và cho phép tôi sử dụng cả hai phòng (108 & 210) để lấy tủ lạnh trong khi chờ kỹ thuật viên sửa chữa máy lạnh. Cô ấy khuyên rằng có lẽ gia đình tôi sẽ phải chuyển về phòng 210 sau khi máy lạnh được sửa xong. Phòng 108 nhỏ hơn phòng 210. Máy lạnh hoạt động tốt và mát. Nhưng phòng khá ồn ào vì nằm gần sảnh và một con đường nhỏ bên cạnh. Có thể nghe thấy tiếng xe hơi và xe máy di chuyển thường xuyên cả ngày lẫn đêm. Có một nhà hàng Trung Quốc bên cạnh và mùi khói có thể bay vào phòng mỗi khi nấu nướng, gây khó chịu. Tôi phải khen ngợi và cảm ơn cô Gaya vì sự chuyên nghiệp và thấu hiểu của cô ấy trong việc xử lý tình huống của tôi. Cô ấy rất tốt bụng và đã xin lỗi chúng tôi. Không giống như hai nhân viên khác của cô ấy, những người không thân thiện và tỏ vẻ khinh thường khi bảo tôi đăng đánh giá tiêu cực nếu tôi không hài lòng với điều kiện phòng, điều mà tôi đang làm một cách khiêm tốn ngay bây giờ. Cô Gaya xứng đáng được tăng lương với vị trí quản lý cấp cao.