Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ phản hồi chi tiết và đã lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý khách đã hài lòng với hồ bơi, việc nhận phòng sớm, dịch vụ mát-xa miễn phí, bữa sáng và tầm nhìn từ ban công. Chúng tôi cũng rất vui vì dịch vụ đưa đón miễn phí đến Cung điện Ubud đã hữu ích cho Quý khách. Về dịch vụ đưa đón sân bay, chúng tôi trân trọng đề nghị Quý khách xác nhận trước để chúng tôi có thể sắp xếp tài xế và lịch trình phù hợp, đặc biệt là trong những thời điểm cao điểm. Điều này nhằm đảm bảo dịch vụ được thuận lợi cho tất cả khách hàng. Đối với các khoản giảm giá đồ ăn và thức uống, các khoản giảm giá này được áp dụng cho từng hóa đơn riêng lẻ, không phải tổng cộng khi trả phòng, và đây là thông lệ tiêu chuẩn trong hệ thống nhà hàng của chúng tôi. Vì nhà hàng của chúng tôi không phải là nhà hàng tự phục vụ thức ăn nhanh, nên thuế và phí dịch vụ là quy định của chính phủ và dịch vụ áp dụng cho tất cả các nhà hàng khách sạn ở Bali và được nêu rõ. Một lần nữa, Cảm ơn Quý khách về bài đánh giá khách quan. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của Quý khách và hy vọng được đón tiếp Quý khách trở lại trong tương lai.

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã lưu trú và phản hồi. Khu nghỉ dưỡng của chúng tôi được xây dựng theo phong cách Bali truyền thống, có thể trông khác so với các khách sạn hiện đại, nhưng chúng tôi thường xuyên bảo trì và nâng cấp phòng ốc để đảm bảo sự thoải mái cho quý khách. Nhiều du khách đánh giá cao nét quyến rũ văn hóa và bầu không khí yên bình mà chúng tôi mang lại. Chúng tôi là một trong những khu nghỉ dưỡng được đánh giá cao nhất trên Google, với hàng ngàn du khách thực sự chia sẻ những kỳ nghỉ đáng nhớ và những bức ảnh gia đình tuyệt đẹp với chúng tôi, phản ánh nỗ lực không ngừng của chúng tôi trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ. Xin chân thành cảm ơn. Chúc Quý khách một ngày tốt lành.

Thân gửi Ria, Cảm ơn quý khách đã lưu trú và phản hồi. Chúng tôi xin làm rõ rằng phiếu đặt phòng của quý khách ghi rõ là Phòng Superior, chứ không phải Phòng Deluxe. Đội ngũ Lễ tân của chúng tôi đã giải thích điều này với quý khách trong chuyến thăm của quý khách vào ngày 26 tháng 1 năm 2025, gần 10 tháng trước. Quý khách đã nhận được đúng loại phòng đã đặt qua phiếu. Về bữa sáng, chúng tôi phục vụ các lựa chọn buffet Ấn Độ và Lục địa với cả món chay và mặn, được đội ngũ bếp chế biến tươi ngon mỗi sáng. Chúng tôi rất tiếc nếu điều này không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi là một trong những khu nghỉ dưỡng được đánh giá cao nhất trên Google, với hàng ngàn du khách thực sự chia sẻ những kỳ nghỉ đáng nhớ và ảnh gia đình của họ với chúng tôi, đây là minh chứng cho chất lượng dịch vụ và tính minh bạch của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn.