A***k
Kỳ nghỉ tại chỗ
9,6
/10
Đánh giá cách đây 3 ngày
Gửi anh lễ tân nam, lần sau khi khách đặt phòng hạng sang, đừng ngay lập tức nói với họ đó là loại phòng thấp nhất ở đây. Điều đó nghe có vẻ bất lịch sự và thiếu tôn trọng. Hãy lịch sự và tế nhị hơn trong lời nói... Không phải ai đặt phòng hạng sang cũng nghèo. Tôi đặt phòng hạng sang vì tôi là người Jember bản địa và muốn thử ở đó một lần, chứ không phải vì tôi không đủ khả năng chi trả. Khi đi ra ngoài thị trấn, tôi luôn đặt phòng tốt hơn để thoải mái hơn, nhưng hôm qua, tôi đến từ Jember và chỉ muốn thử khách sạn Aston, và tôi hơi khó chịu với câu nói của anh ấy.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
06 Aug 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào thân ái từ Khách sạn & Trung tâm Hội nghị Aston Jember. Cảm ơn quý khách đã phản hồi. Chúng tôi thành thật xin lỗi về trải nghiệm không mấy dễ chịu mà quý khách đã gặp phải trong quá trình nhận phòng. Chúng tôi hiểu rằng cách thức nhân viên lễ tân truyền đạt thông tin không phù hợp và tạo ấn tượng thiếu tôn trọng. Đây chắc chắn không phải là tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng. Phản hồi của quý khách rất quý giá đối với chúng tôi, và chúng tôi sẽ ngay lập tức xem xét bằng cách hướng dẫn và đào tạo thêm cho đội ngũ lễ tân để họ cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn từ ngữ và duy trì thái độ chuyên nghiệp. Chúng tôi muốn mọi khách hàng đều cảm thấy được trân trọng và thoải mái, không có ngoại lệ. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại với dịch vụ tốt hơn nữa, đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Trân trọng, Wahyu Ari Saputro, Tổng Giám đốc
Xem bản gốc





