Kính gửi bà Alisabeth l w, Cảm ơn bà đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì kỳ nghỉ của bà không đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi thực sự rất tiếc khi nghe về những vấn đề bà gặp phải, bao gồm việc giường ngủ không sạch sẽ, thảm trải sàn phòng tắm, sự xuất hiện của một con gián nhỏ, tivi bị hỏng và vấn đề nước nóng. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện này, vì chúng không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ và sự thoải mái mà chúng tôi luôn hướng tới. Phản hồi của bà đã được chuyển đến các đội Dọn phòng, Kỹ thuật và Kiểm soát dịch hại để kiểm tra và khắc phục ngay lập tức. Chúng tôi cam kết cải thiện cơ sở vật chất và dịch vụ để đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho tất cả khách hàng. Chúng tôi đánh giá cao những ý kiến đóng góp quý giá của bà, vì chúng giúp chúng tôi xác định những lĩnh vực cần được chú ý. Chúng tôi hy vọng bà sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác để mang đến cho bà kỳ nghỉ tốt hơn mà bà xứng đáng nhận được. Trân trọng, Vincent Apaulo. Tổng Giám đốc