Mọi chuyện bắt đầu tệ hại từ Traveloka. Hình ảnh và mô tả phòng ở đây gây hiểu lầm. Chúng tôi đã trả thêm tiền cho một phòng có cùng giá với phòng rẻ nhất và điều tệ nhất là họ đăng những bức ảnh cũ, theo lời một nhân viên khách sạn. Chúng tôi đã phải đổi phòng hai lần và không thể tìm được phòng nào không có vấn đề. Phòng đầu tiên là tệ nhất, toàn bộ tầng 15 rất ẩm ướt và tôi bị dị ứng ngay từ ngày đầu tiên ở lại. Phòng thứ hai ở tầng 14 không có vấn đề gì về độ ẩm, nhưng chúng tôi không thể điều chỉnh máy lạnh hoạt động hết công suất cả ngày và chúng tôi chỉ có thể tắt nó đi. Cơn ốm của tôi trở nên tồi tệ hơn vì tôi không chịu được lạnh và họ không thể sửa máy lạnh. Máy lạnh của phòng thứ ba hoàn toàn ổn, nhưng tủ lạnh không thực sự làm mát được gì. Những rắc rối chúng tôi phải đối mặt không chỉ là việc đổi phòng và chờ đợi giải quyết, mà còn cả những vấn đề nhỏ nhặt như bàn ủi bị cháy 3 vết lớn, hoặc thạch cao trần nhà bị bong tróc, hoặc wifi không thể truy cập trang web vào một ngày nào đó, hoặc mã QR để đặt đồ dùng khách sạn hoàn toàn không hoạt động. Điểm cộng duy nhất là vị trí khách sạn tốt, tầm nhìn đẹp, phòng rộng rãi, nhân viên thân thiện, phòng tắm luôn sạch sẽ.