Tôi đến lúc 3 giờ chiều và chỉ nhận phòng lúc 3 giờ 50 sáng. Phòng không đáp ứng yêu cầu của tôi (tôi được bố trí phòng hút thuốc trong khi tôi không hút thuốc). Khi mới bước vào, tôi ngửi thấy mùi thuốc lá, có tàn thuốc ở góc cửa, điều khiển TV không hoạt động, máy sấy tóc không hoạt động, và bồn cầu khó xả nước. Tôi muốn phàn nàn nhưng quá mệt. Nhưng khi tôi trả phòng, có người khác đã nhận phòng lúc 11 giờ sáng.