Chào F*a, Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự thất vọng của bạn liên quan đến bữa ăn phục vụ tại phòng. Chất lượng thực phẩm được phục vụ luôn phải đáp ứng tiêu chuẩn của chúng tôi, và chúng tôi rất tiếc vì cơm không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Ý kiến của bạn đã được chuyển đến đội ngũ đầu bếp để xem xét và cải thiện nhằm đảm bảo trải nghiệm ăn uống tốt hơn cho khách hàng. Chúng tôi cũng xin lỗi về sự chậm trễ trong việc dọn dẹp phòng. Chúng tôi hiểu sự bất tiện khi bạn trở về và thấy phòng vẫn chưa được dọn dẹp dù đã rời đi từ sáng sớm. Đây chắc chắn không phải là mức độ dịch vụ mà chúng tôi hướng đến, và phản hồi của bạn đã được chuyển đến đội ngũ dọn phòng để xử lý ngay lập tức. Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết những vấn đề này. Chúng tôi trân trọng phản hồi của bạn vì nó giúp chúng tôi cải thiện, và chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, Grandi Sumeitro. Tổng Giám đốc