Nhân viên khách sạn thân thiện, phòng sạch sẽ, nhiều món ăn đa dạng và ngon miệng.

Khá đầy đủ tiện nghi, chỉ thiếu dịch vụ spa/massage trong khách sạn.

Ban đầu, máy điều hòa và tivi hoạt động không tốt, nhưng kỹ sư đã nhanh chóng khắc phục sự cố.

Tôi đã ở đây nhiều lần rồi và đây vẫn là nơi tốt nhất.

Nhân viên khách sạn thân thiện. Phòng sạch sẽ. Tuyệt vời, tôi rất hài lòng. Chắc chắn tôi sẽ đặt phòng ở đây lần nữa nếu có dịp quay lại Surabaya.

Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình. Rất đáng để ghé thăm!

Vị trí chiến lược, sạch sẽ, thích hợp cho kỳ nghỉ ngắn ngày.

Khách sạn tốt và sạch sẽ. Nhân viên nhiệt tình giúp đỡ. Thủ tục nhận phòng và trả phòng dễ dàng.

Nhân viên khách sạn khá thân thiện. Khách sạn có các tiện nghi như hồ bơi, phòng tập thể dục và phòng xông hơi. Vị trí khách sạn cũng khá thuận lợi.

Chúng tôi đặt phòng gia đình và phòng khá rộng, nhưng chỉ có một giường cỡ lớn. Tôi đặt phòng cho 2 người lớn và 2 trẻ em, vậy mà chúng tôi phải trả thêm tiền cho giường phụ. Tôi không hiểu tại sao lại phải trả thêm tiền vì đây là phòng gia đình. Bể bơi quá nhỏ. Khu vực ăn sáng không rộng, cần được cải thiện, và thực đơn cũng không đa dạng. Khách sạn nên cung cấp 2 thẻ chìa khóa cho phòng gia đình.

Dịch vụ và cơ sở vật chất rất tốt. Toàn thể nhân viên đều thân thiện và phục vụ xuất sắc.

Khách sạn tốt và giá cả khá rẻ nên không có gì để phàn nàn.

------------------------------

Vào bữa sáng lúc 8:30 sáng, nhân viên nhà bếp đã không bổ sung món chính; món ăn đã bị bỏ trống. Vui lòng khắc phục điều này.

Mỗi lần đến Semarang, tôi đều ở đây vì chỗ này rất thoải mái.

Rất đẹp, vị trí chiến lược, phòng tốt nhất.

Kỳ nghỉ rất dễ chịu, với đội ngũ nhân viên thân thiện và đáng tin cậy. Tôi để quên túi xách và chỉ nhớ ra vào tối hôm sau. Tuy nhiên, nhân viên đã tìm thấy nó mà không gặp vấn đề gì. Thức ăn rất ngon, hồ bơi mát mẻ, và phòng rộng rãi và thoáng mát ngay từ khi tôi bước vào.

Khách sạn khá tốt, nhưng tiếc là không phục vụ bữa sáng tận phòng. Có lẽ nên xem xét bổ sung dịch vụ này. Nhìn chung, tôi thích khách sạn này. Với mức giá hợp lý, tôi có một phòng rộng rãi với máy điều hòa mát mẻ.

Dịch vụ tuyệt vời, nhân viên thân thiện và nhiệt tình, cùng với không gian thoải mái.

Cho đến nay, chúng tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ tại Alana Surabaya. Sảnh đợi thơm tho, thủ tục nhận phòng và trả phòng diễn ra suôn sẻ, và tất cả nhân viên đều thân thiện và nhiệt tình giúp đỡ. Chỉ một lưu ý nhỏ: Tôi đã đặt 3 phòng không hút thuốc, nhưng tôi thấy một phòng (927) có mùi khó chịu, như thể đã được sử dụng để hút thuốc. Tôi đã yêu cầu một ít nước xịt phòng, và nhân viên đã rất nhanh chóng đáp ứng. Mùi thuốc lá sẽ giảm bớt khi bật điều hòa, nhưng nếu không bật, mùi vẫn còn. Hành lang tầng 9 cũng có mùi thuốc lá.