Tôi rất hài lòng khi lưu trú tại Alana.

Dịch vụ tuyệt vời, khách sạn thoáng mát và sạch sẽ.

Khách sạn thoải mái, dịch vụ tốt và rất tuyệt 🤘🏻

Một khách sạn thoải mái cho kỳ nghỉ ngắn ngày cùng gia đình… Từ sự sạch sẽ, bảo trì thường xuyên đến dịch vụ chu đáo… Tuyệt vời.

Không bao giờ làm thất vọng. Luôn là khách quen và là người giỏi nhất.

Nhiều món trong thực đơn buffet bữa sáng đã hết nhưng không được bổ sung (chỉ có 1-2 món được bổ sung… ngay cả khi tôi đã yêu cầu nhân viên phục vụ hai lần) mặc dù vẫn còn 1,5 tiếng nữa mới kết thúc bữa sáng… các khách sạn 4 sao khác không như trải nghiệm của tôi… người quản lý trực ca/đầu bếp hiếm khi kiểm tra tại chỗ… hy vọng trải nghiệm này sẽ không xảy ra với các khách hàng khác.

Nhân viên đã rất nhiệt tình giúp đỡ trong tình huống đột xuất như vậy.

Tôi không chụp bất kỳ bức ảnh nào trong suốt thời gian ở đây.

Tôi đã đặt phòng này khoảng 3-4 ngày trước khi đến với giá 700 nghìn rupiah mỗi đêm. Phòng rộng rãi và đồ ăn nhẹ/đồ uống trong phòng luôn được thay mới (nếu hết). Phòng tắm cũng rộng rãi, vòi sen có kính đối diện với giường nhưng có thể đóng bằng rèm cuốn. Giá để bàn chải đánh răng cũng được thay mới. Văn phòng của tôi cũng đã đặt gói họp của họ và các món ăn chính của họ có vị rất ngon. Về đồ uống, chúng tôi gọi trà chanh, nhưng hương vị không thực sự hợp với sở thích của tôi. Có rất nhiều lựa chọn món khai vị và món tráng miệng và hầu hết đều có vị ngon. Khách sạn rất gần Excelso, Indomaret, KFC và trung tâm mua sắm Royal Plaza. Nhược điểm duy nhất của phòng ở đây là khả năng cách âm thực sự kém. Có vẻ như các tầng dưới (tôi ở tầng 11) đang chuẩn bị cho một sự kiện và âm thanh có thể nghe thấy lên tận phòng của tôi. Tiếng ồn của phòng tắm ở phòng bên cạnh đôi khi cũng nghe thấy được. Nhưng đối với tôi, người không thực sự bận tâm đến tiếng ồn, tôi vẫn có thể ngủ được và không bị làm phiền quá nhiều.

Trời ơi, tôi được ở một phòng gia đình thoải mái. Phòng có khu vực xem TV riêng biệt với giường ngủ. 2 TV. Phòng cũng có hai phòng tắm. Phòng có bồn tắm. Có lều và khu vui chơi trẻ em. Dịch vụ rất tuyệt vời. Cơ sở vật chất rất thoải mái. Chỉ với một triệu rupiah, đã rất hài lòng rồi. Có hồ bơi sạch sẽ, thoải mái và một sân chơi mini. Đồ ăn ngon và đa dạng. Tôi không ngờ nhân viên lại để bọn trẻ trang trí bánh donut. Cảm ơn các bạn. Tuyệt vời!

Mọi thứ đều thực sự tốt 🫶. Độ sạch sẽ, nhân viên, cơ sở vật chất, đồ ăn đa dạng, hương vị món ăn, mọi thứ đều thực sự tốt 👍

Rất hài lòng khi được giới thiệu ở lại khách sạn này

Tiếng động từ phòng tắm bên cạnh rất rõ ràng. Họ đang làm gì, đang nói gì, đều rất rõ ràng. Khó chịu quá, phải không?

Một khách sạn có tiêu chuẩn sạch sẽ và thoải mái, nhân viên thân thiện và thực đơn khá ngon.

Vị trí tốt, phòng khá rộng, nhìn chung ổn. Chỉ có điều vòi nước trong phòng tắm hơi bẩn.

Tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời ở đây... Phòng rộng rãi, máy lạnh mát lạnh.

Tôi chọn khách sạn này vì có hoạt động quanh Nam Surabaya, tiếc là một số tuyến đường gần khách sạn bị đóng cửa. Tuy nhiên, có rất nhiều quầy hàng ăn gần đó, chẳng hạn như Hokben, KFC và K3 mart, nên tôi không đặt bữa sáng. Tôi cũng được biết đến dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến như gofood và grab food, rất nhiều lựa chọn và tất cả đều ngon. Phải thừa nhận rằng ẩm thực Surabaya rất hợp với khẩu vị của tôi! Tiếp theo là nhân viên, các bạn lễ tân rất nhiệt tình và cho tôi nhận phòng sớm, vì vậy họ đã vào phòng tôi trước 2 giờ chiều! Họ dọn phòng cho tôi vào sáng sớm, khoảng 7-8 giờ sáng, khi tôi vừa thức dậy và chuẩn bị. Kỳ nghỉ thật tuyệt vời, tôi sẽ cân nhắc quay lại trong tương lai.

Nhân viên lễ tân rất thân thiện, thời gian nhận phòng có thể sớm hơn nếu phòng còn trống.

Thủ tục nhận phòng rất dễ dàng và nhân viên rất thân thiện. Cảm ơn vì dịch vụ của bạn.

Rất sạch sẽ, nhân viên thân thiện, dịch vụ tốt nhất, tôi vừa ở đây và muốn quay lại lần nữa. Rất khuyến khích, cảm ơn Alana Surabaya 😍☺️