Kính gửi F*x, Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi của mình. Mặc dù tôi hy vọng bạn có trải nghiệm tốt hơn, nhưng phản hồi này là điều chúng tôi học hỏi và sử dụng để cải thiện dịch vụ của mình. Chúng tôi nỗ lực hết mình để mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và trong trường hợp này, chúng tôi đã thất bại rõ ràng. Nếu bạn cho chúng tôi cơ hội để lấy lại lòng tin của bạn, tôi đảm bảo rằng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để mang đến cho bạn trải nghiệm khách sạn tuyệt vời mà rất nhiều khách hàng của chúng tôi yêu thích. Trân trọng, Ananto c kusumo Tổng giám đốc