Thật sự rất khó để viết bài đánh giá này vì đối với một khách sạn 5 *, họ đã thiếu rất nhiều thứ. Chúng tôi đã nhận phòng bởi Patricia rất niềm nở và chào đón, có lẽ là nhân viên duy nhất mà chúng tôi có thể khen ngợi. Ấn tượng đầu tiên là ngay lập tức bởi sự thân thiện và tính cách ấm áp của cô ấy. Phòng của chúng tôi là Suite Duplex và nó thực sự rất đẹp. Rất nhiều oohs và aahs khi chúng tôi vào và giải nén cho kỳ nghỉ 2 đêm của chúng tôi. Đêm đầu tiên của chúng tôi sau khi ăn tối ở gần đó, chúng tôi bị kẹt trong thang máy trên đường trở về phòng. Thấy tòa nhà cũ kỹ, chúng tôi cố gắng không làm quá nhiều, chỉ sau này mới nhận ra rằng giấy phép thang máy dán bên trong thang máy đã quá hạn sử dụng. Điều đó thật đáng sợ. Sau đó, chúng tôi liên tục gặp sự cố khi liên hệ với quầy lễ tân để yêu cầu một xô đá và thêm nước. Chúng tôi đã thử gọi từ 8 giờ tối đến 9 giờ tối trước khi có người thực sự trả lời. Chúng tôi cũng đã yêu cầu thêm một chiếc chăn, nhưng nhân viên không biết ở đâu mà bộ phận dọn phòng giữ thêm bộ khăn trải giường. Thực sự lạ là cách khách sạn đó không lớn như những khách sạn lớn có tên tuổi khác. Đêm đó vào lúc 2 giờ sáng, chúng tôi bị đánh thức thô bạo bởi một chuông báo cháy giả. Không chắc chắn làm thế nào để phản ứng với điều đó nhưng tôi đoán an toàn trước tiên? Vào ngày thứ hai, chúng tôi rời phòng lúc 12 giờ đêm để đi ăn trưa và quay lại 3 giờ sau đó. Chúng tôi nói với nhân viên tại quầy lễ tân rằng chúng tôi muốn một xô đá. Khi chúng tôi trở lại phòng, chúng tôi nhận ra rằng phòng của chúng tôi chưa được làm. Được gọi xuống quầy lễ tân để yêu cầu thêm đồ dùng và khăn tắm mới. Người quản gia đến và nói rằng chúng tôi phải yêu cầu dọn phòng thì chỉ họ mới dọn phòng. Cả hai chúng tôi đều rất choáng váng vì đây là lần đầu tiên trong tất cả các khách sạn của chúng tôi ở nước ngoài hoặc trong nước, chúng tôi phải yêu cầu dọn phòng. Và đoán xem? Thùng đá không bao giờ đến cho đến khi chúng tôi gọi nó 20 phút sau. Có thể hiểu rằng nhân lực ít hơn do các biện pháp Covid hiện tại, nhưng đối với loại dịch vụ mà chúng tôi phải đối mặt trong thời gian lưu trú 2 đêm ngoài, chúng tôi không nghĩ rằng khách sạn xứng đáng được xếp hạng 5 *. Vẫn còn rất nhiều bụi ở những nơi có thể nhìn thấy. Chúng tôi phát hiện ra một hộp bông gòn đã được mở sẵn. Các tiện nghi được đựng trong một chai lớn và nó thực sự khiến chúng tôi tự hỏi liệu những chai rượu này có thực sự được làm sạch và đổ đầy thường xuyên hay không. Ngoài ra, chồng của bạn tôi ghé qua trước khi chúng tôi đi ăn tối, không đo nhiệt độ, không ai kiểm tra xem anh ấy đã kiểm tra địa điểm chưa. Khá đáng lo ngại trong thời gian của Covid.