Đây là về dịch vụ khách hàng và cách nhân viên giao tiếp với khách hàng. Nó xảy ra với các chị gái của tôi. Vào đêm thứ hai ở khách sạn One Garden, chị em tôi không thể vào phòng vì chìa khóa không thể mở cửa. Do đó, chị em tôi yêu cầu một chìa khóa dự phòng để mở khóa. Thật không may, các nhân viên không giúp đỡ nhưng ở bên ngoài khách sạn. Và chị em tôi không thể vào phòng của họ vào tối hôm đó và không có quần áo dự phòng ở phòng khác. Sáng hôm sau, tôi gọi lại cho nhân viên tiếp tân khi họ nói người phụ trách giữ chìa khóa có thể mở cửa vào sáng hôm sau. Tôi gọi lúc 8 giờ sáng và yêu cầu họ mở cửa vì chị em tôi phải đi làm lúc 10 giờ sáng. Chỉ trong 15 phút, họ đã mở được cửa. Tôi có thể nói gì khác ngoại trừ nhân viên không biết gì, không chịu trách nhiệm và không làm việc rất tốt để phục vụ khách hàng.