Có trải nghiệm không tốt trong quá trình nhận phòng, phòng có loại giường đã chọn chưa sẵn sàng, được hướng dẫn nâng cấp phòng (với mức giá đắt hơn mức chênh lệch trên Traveloka). Yêu cầu ghép giường không khả thi, hủy cũng không khả thi vì đặt phòng qua Traveloka không có tùy chọn hủy, khách sạn cũng không cung cấp bất kỳ sự hỗ trợ nào và chỉ hướng dẫn chúng tôi tự liên hệ với Traveloka, nhân viên chỉ nhấn mạnh vào giải pháp nâng cấp phòng, cho đến khi cuối cùng chúng tôi được thông báo rằng phòng đã có sẵn (vì họ đã giúp chúng tôi), mặc dù trước đó chúng tôi đã được thông báo là không còn phòng nào :) cho đến nay nếu không quá gấp, rất có thể chúng tôi sẽ không quay lại nữa