Kính gửi Quý khách, Cảm ơn bạn đã dành thời gian cung cấp phản hồi cho chúng tôi. Tôi thực sự lấy làm tiếc khi nghe về trải nghiệm không mấy dễ chịu của bạn và mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về sự hài lòng của khách hàng, nhưng thật đáng tiếc, trong trường hợp này, chúng tôi đã không đạt được mục tiêu chính của mình. Do đó, tôi muốn gửi đến bạn lời xin lỗi chân thành nhất. Tôi xin đảm bảo rằng tôi đã đích thân giải quyết những vấn đề này với các thành viên trong nhóm của chúng tôi có liên quan và sẽ đảm bảo rằng họ nhận được hướng dẫn cần thiết để thực hiện tốt hơn nhiều vai trò trong tương lai. Một lần nữa, cảm ơn bạn đã phản hồi mang tính xây dựng, giúp chúng tôi cải thiện những lĩnh vực chưa đáp ứng được kỳ vọng. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng rằng sự cố này không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của bạn và chúng tôi sẽ có cơ hội chào đón bạn quay lại để xem những cải tiến đã được thực hiện. Trân trọng, Ban quản lý Fraser Residence Menteng Jakarta