Kính thưa quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian gửi đánh giá và phản hồi cho chúng tôi. Chúng tôi xin làm rõ rằng, trong quá trình đặt phòng, quý khách đã yêu cầu phòng *không hút thuốc*, và trong quá trình nhận phòng, chúng tôi đã đáp ứng yêu cầu đó bằng cách cung cấp phòng không hút thuốc. Tuy nhiên, chúng tôi cần thông báo với quý khách rằng việc phân bổ loại phòng vẫn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống khi quý khách đến. Ngoài ra, trong quá trình nhận phòng, đội ngũ nhân viên của chúng tôi cũng đã thông báo với quý khách rằng việc hút thuốc trong phòng không hút thuốc là không được phép và sẽ phải chịu phí dọn dẹp theo chính sách của Khách sạn Dafam Pekanbaru. Mức phí này được áp dụng để thực thi các tiêu chuẩn hoạt động của khách sạn nhằm duy trì sự thoải mái cho tất cả khách hàng. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của quý khách và mong được đón tiếp quý khách trở lại với dịch vụ tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Dafam Pekanbaru.