Kính gửi Quý khách, Swiss-Belinn Malang, Trân trọng, Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn lưu trú tại Swiss-Belinn Malang và đã cung cấp cho chúng tôi phản hồi quý báu này. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà Quý khách gặp phải liên quan đến vấn đề vệ sinh nệm và chất lượng nước hồ bơi, rõ ràng là không đáp ứng được tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi đã phối hợp với bộ phận buồng phòng và bảo trì để đảm bảo sự cố này không xảy ra nữa. Chúng tôi sẽ nghiêm túc tiếp nhận phản hồi của Quý khách để cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến sự thoải mái cho tất cả Quý khách trong tương lai. Trân trọng, Swiss-Belinn Malang